よくある質問
贈る方
- 相手の住所を知らなくても贈れますか?
- 購入後に発行されるURLを相手に知らせるだけですので、相手とオンライン上で連絡を取る手段さえあれば、ドトール イーギフトを贈ることができます。決済手続き後の画面にギフト券のURLが表示されますので、その右側の「コピーする」ボタンをタップし、お使いのチャットツール・SNS・メールなど、相手の方と1対1でメッセージを送信できる場所 にて、お贈りください。
- ドトール イーギフトを購入するのに会員登録などの手続きは必要ですか?
- 会員登録は必要ありません。
- 決済手段は何がありますか?
- クレジットカードでのお支払いのみ可能です。
- フィーチャーフォン(ガラケー)からドトール イーギフトを贈ることはできますか?
- フィーチャーフォン(ガラケー)から贈ることはできません。
- 購入後のキャンセルはできますか?
- 申し訳ありません。購入後はキャンセルできません。
- 贈ったはずのドトール イーギフトが購入履歴に表示されません。
- 購入時に登録されたメールアドレス、またはFacebookログインアカウントが異なっている場合は、表示されません。
購入時にご登録いただいたメールアドレス、またはFacebookログインアカウントでアクセスの上、再度ご確認ください。
- ドトール イーギフトを再送したいです。
- 購入履歴ページより再送が可能です。
- ギフトカードの差出人や文面を変更できますか?
- 一度作成したギフトカードの再編集はできません。
- 領収書を発行して欲しい。
- 領収書は発行しておりません。
クレジットカード会社が発行する利用明細書を領収書としてご利用ください。
- 動作環境の制限はありますか?
- 推奨環境は以下のようになっています。該当しない環境では正常にご利用できない可能性があります。
※ インターネットに接続されている以下の条件を満たす端末でご利用できます。
(但し、ご利用の機種、ブラウザ、またはそれらのバージョンや組み合わせによっては正常に動作しない場合があります。)
【iPhone】
OSバージョン:iOS10以上
推奨ブラウザ:Safari
【Androidスマートフォン】
OSバージョン:Android7以上
推奨ブラウザ:Chrome
※ ドトール イーギフトはスマートフォン専用です。また、全てのスマートフォンでの表示を保証するものではありません。
※ プライベートブラウズの利用やCookieおよびJavaScriptが有効ではない場合、正常に動作しない場合があります。
※ 「タブレット端末」、「Webサイト閲覧可能な音楽プレイヤー」などのスマートフォン以外の端末ではご利用できません。
※ 一部アプリケーション(メーラー等)、ブラウザには対応していない場合があります。
※ 低速なWi-Fi通信環境下においては、正常に動作しない場合があります。
※ 動作環境は変更になる場合があります。予めご了承ください。
受け取った方
- ドトール イーギフトに記載された金額以上の利用は可能でしょうか?
- 差額をお支払いいただくことでご利用可能です。
- おつりは出ますか?
- おつりのお返しはできません。
- 利用期限はありますか?
- 贈り主様の購入日から5ヶ月後の月末となります。(例: 1月1日に購入されたドトール イーギフトの利用期限は6月30日までです。)
利用期限までにご利用されなかった場合、ご返金はできません。予めご了承ください。
- フィーチャーフォン(ガラケー)でドトール イーギフトを受けとることはできますか?
- フィーチャーフォン(ガラケー)では受けとることができません。予めご了承ください。
- もらったドトール イーギフトのURLを紛失してしまいました。
- どのドトール イーギフトがどのお客様の手元に届いたのかを当社では確認ができません。大変お手数ですが、贈り主様に再送いただくようご依頼ください。
- ドトール イーギフトは何回でも利用できますか?
- 一つのドトール イーギフトあたり、ご利用は一回のみです。